Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez également vous rétracter avant même la livraison, dès la validation de votre commande.
Pour cela, remplissez le formulaire ci-dessous : il constitue votre déclaration de rétractation. Un accusé de réception horodaté vous sera envoyé automatiquement par e-mail. Vous pouvez également nous notifier votre rétractation par e-mail à boutique (arobase) novoidplus.com.
Après nous avoir notifié votre décision, nous vous répondrons par e-mail avec les instructions et votre numéro de retour : merci d'attendre notre réponse avant d'expédier votre colis. Vous disposerez ensuite de 14 jours, à compter de notre réponse, pour nous retourner le ou les articles concernés. Le remboursement interviendra dans les 14 jours, au plus tard à réception du colis retourné.
Le formulaire ci-dessous est réservé aux clients connectés.
Connectez-vous pour le remplir : vos coordonnées et votre commande y seront déjà renseignées.
Vous n'êtes pas obligé de passer par ce formulaire. Un simple courriel à boutique (arobase) novoidplus.com, ou un courrier postal, suffit à exercer votre droit de rétractation : aucune forme particulière n'est exigée.